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隔離開關(guān)

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西安市秦嶺電器廠本著“用戶至上,信譽”的原則,推行以用戶滿意為標準,以用戶的要求為目標的服務(wù)宗旨,讓服務(wù)走在銷售的前列,以全程的服務(wù)樹立品牌,我們一貫重視售后服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng),并一直作為企業(yè)發(fā)展的重要保障,推行主動為用戶服務(wù),對產(chǎn)品的售前、售中、售后實行一條龍服務(wù)。
一.?售前服務(wù)
我公司業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員負責(zé)向用戶介紹公司和產(chǎn)品,并可協(xié)助用戶辦理用電手續(xù),同時提供產(chǎn)品說明書,提供設(shè)計選型方案,電氣系統(tǒng)圖,二次原理圖,平面圖,地溝安裝圖,會同用戶及技術(shù)專家共同討論,提出合理化的建議,使用戶花最少的錢,辦合理、科學(xué)、實用的事,得到的產(chǎn)品,為了雙方共同創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,在貴方樹立一個樣板工程,我們愿提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,為再次合作打下堅實基礎(chǔ)。
????二.?售中服務(wù)
售中服務(wù)即安裝調(diào)試服務(wù)。在用戶安裝調(diào)試期間,我們主動派技術(shù)人員免費協(xié)助用戶指導(dǎo)現(xiàn)場安裝、調(diào)試直到驗收合格。并為用戶指導(dǎo)使用規(guī)范和操作程序,免費培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修技術(shù)人員3~6名,直到用戶技術(shù)人員熟練操作,并進行簡單維修,達到安全、經(jīng)濟、可靠運行,限度地為用戶節(jié)約運行成本滿足用戶的各種需求功能。
三.?售后服務(wù)
????我公司配有售后服務(wù)專用汽車,具有一支大學(xué)本科學(xué)歷的能征善戰(zhàn)的售后服務(wù)隊伍,設(shè)有專職售后服務(wù)工程師,隨時待命為用戶排憂解難。
1.產(chǎn)品實行終身維護,通電運行之日起質(zhì)量保證期限為24個月,運行中如需服務(wù),在接到用戶通知市內(nèi)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場及時處理,做到問題不解決,人員不撤離現(xiàn)場。若故障時間累計超過一個月,則保修期按故障時間的兩倍順延。
2.產(chǎn)品提交后定期作好用戶回訪工作,原則市內(nèi)每年6次,省外電話回訪,并將每次回訪了解的運行情況或異?,F(xiàn)象,反饋售后服務(wù)信息部,由售后服務(wù)人員及時與用戶交流聯(lián)系處理解決。服務(wù)完畢認真填寫服務(wù)跟蹤單,并讓用戶簽字方可離開。
3.設(shè)備的重點部位愿意接受用戶監(jiān)造,在交付產(chǎn)品時派出技術(shù)人員參加開箱驗收。
4.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的一切問題,由我方負全部責(zé)任,在質(zhì)保期后長期向用戶提供備件供應(yīng)和維修保養(yǎng)技術(shù),其維修和備件費只收取成本費,終身免人工服務(wù)費。
5.我們將嚴格履行用戶提出的每一項要求,保質(zhì)、保量按期完成產(chǎn)品供貨工作,為用戶提供滿意產(chǎn)品。
6.售后服務(wù)部建立完善用戶服務(wù)電腦檔案,以備查閱用戶資料,真正做到“讓用戶買得放心,用得安心”。
7.主動為用戶提供隨機技術(shù)資料
a.?產(chǎn)品合格證
b.?產(chǎn)品使用說明書
c.?產(chǎn)品出廠檢驗報告
d.?電氣系統(tǒng)圖、安裝接線圖
e.?其它用戶需要的資料

公司名稱:西安市秦嶺電器廠、西安秦嶺電力工程有限公司

聯(lián)系人:郭經(jīng)理  13571938869  18602943312

電話:029-84256436  029-84296449

傳真:029-84232598

郵箱:2447794609@qq.com

地址:西安市蓮湖區(qū)團結(jié)西路28號上海裕都苑二期2幢5單元


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